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Enquête de satisfaction

Ce questionnaire a pour but de recueillir votre opinion sur l’accueil de l’ADIL et la qualité des informations qui vous ont été données. Il nous servira à améliorer les services que nous vous apportons. 


Merci de bien vouloir prendre le temps d’y répondre.

Cochez les cases correspondant à votre réponse.

Formulaire d'enquête de satisfaction

Département
1 - Comment avez-vous connu l’ADIL ?
1-Comment avez-vous connu l’ADIL ?
2-Comment vous a informé l’ADIL ?
2-Comment vous a informé l’ADIL ?*
2.1 - Si vous êtes venu sur rendez-vous, le délai nécessaire pour l'obtenir était-il ?
2.1-Si vous êtes venu sur rendez-vous, le délai nécessaire pour l'obtenir était-il ?
2.2- Si vous êtes venu sans rendez-vous, l’attente avant d’être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ?
2.2-Si vous êtes venu sans rendez-vous, l’attente avant d’être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ?
2.3 - Si la consultation a eu lieu par téléphone, joindre l'ADIL a été :
2.3-Si la consultation a eu lieu par téléphone, joindre l'ADIL a été :
3- Sur quoi portaient les informations demandées ?
3-Sur quoi portaient les informations demandées ?*
4-Avez-vous reçu un bon accueil lors de l'entretien à l'ADIL ?
5-Avez-vous eu affaire à une personne compétente ?
5-Avez-vous eu affaire à une personne compétente ?
6 - Avez-vous compris facilement ses explications ?
6-Avez-vous compris facilement ses explications ?
7 - Avez-vous reçu des informations adaptées à vos besoins ?
7-Avez-vous reçu des informations adaptées à vos besoins ?
8 - Avez-vous reçu des brochures d’informations ?
8-Avez-vous reçu des brochures d’informations ?
9 - Avez-vous consulté le site Internet de l’ADIL ?
9-Avez-vous consulté le site Internet de l’ADIL ?*
9.1-Si oui, y avez-vous trouvé des informations utiles ?
10 - Recommanderiez-vous l’ADIL pour obtenir des informations sur le logement ?
10-Recommanderiez-vous l’ADIL pour obtenir des informations sur le logement ?*
11 - Quelles sont vos éventuelles remarques pour améliorer notre service ?
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Merci d’avoir répondu à ce questionnaire.
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