Enquête de satisfaction

Ce questionnaire a pour but de recueillir votre opinion sur l’accueil de l’ADIL et la qualité des informations qui vous ont été données. Il nous servira à améliorer les services que nous vous apportons. 

Merci de bien vouloir prendre le temps d’y répondre.

Cochez les cases correspondant à votre réponse.

Département
1 - Comment avez-vous connu l’ADIL ?

1-Comment avez-vous connu l’ADIL ?

2-Comment vous a informé l’ADIL ?

2-Comment vous a informé l’ADIL ?

2.1 - Si vous êtes venu sur rendez-vous, le délai nécessaire pour l'obtenir était-il ?

2.1-Si vous êtes venu sur rendez-vous, le délai nécessaire pour l'obtenir était-il ?

2.2- Si vous êtes venu sans rendez-vous, l’attente avant d’être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ?

2.2-Si vous êtes venu sans rendez-vous, l’attente avant d’être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ?

2.3 - Si la consultation a eu lieu par téléphone, joindre l'ADIL a été :

2.3-Si la consultation a eu lieu par téléphone, joindre l'ADIL a été :

3- Sur quoi portaient les informations demandées ?

3-Sur quoi portaient les informations demandées ?

4 - Avez-vous reçu un bon accueil lors de l'entretien à l'ADIL ?

4-Avez-vous reçu un bon accueil lors de l'entretien à l'ADIL ?

5-Avez-vous eu affaire à une personne compétente ?

5-Avez-vous eu affaire à une personne compétente ?

6 - Avez-vous compris facilement ses explications ?

6-Avez-vous compris facilement ses explications ?

7 - Avez-vous reçu des informations adaptées à vos besoins ?

7-Avez-vous reçu des informations adaptées à vos besoins ?

8 - Avez-vous reçu des brochures d’informations ?

8-Avez-vous reçu des brochures d’informations ?

9 - Avez-vous consulté le site Internet de l’ADIL ?

9-Avez-vous consulté le site Internet de l’ADIL ?

9.1-Si oui, y avez-vous trouvé des informations utiles ?

10 - Recommanderiez-vous l’ADIL pour obtenir des informations sur le logement ?

10-Recommanderiez-vous l’ADIL pour obtenir des informations sur le logement ?

11 - Quelles sont vos éventuelles remarques pour améliorer notre service ?
Merci d’avoir répondu à ce questionnaire.