Attention aux dépannages trouvés sur Internet : protégez-vous des arnaques !Chaque été, de nombreuses entreprises artisanales ferment temporairement pour congés. Face à un dégorgement, une panne d'électricité, un problème de serrurerie, une fuite d’eau…on se sent démuni et on est tenté d’aller sur Internet pour trouver rapidement un professionnel disponible.Cette solution semble pratique dans l'urgence, mais elle comporte des risques importants.Des abus commerciaux fréquentsDe nombreuses sociétés de dépannage présentes sur Internet utilisent des techniques commerciales trompeuses :• Annonces sponsorisées se faisant passer pour des artisans locaux ;• Tarifs attractifs affichés, puis factures exorbitantes à l'arrivée ;• Réparations inutiles ou de mauvaise qualité ;• Pressions pour obtenir un paiement immédiat ;• Travaux réalisés sans devis clair ni accord préalable.Dans certains cas, les clients se retrouvent avec des factures de plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'euros pour des interventions qui auraient pu être réalisées moins cher. Si vous êtes Locataire, prévenir le propriétaire avant toute interventionInformer le propriétaire ou son représentant avant de faire intervenir une entreprise pour des travaux ou réparations dans le logement, sauf situation d'extrême urgence. Cette démarche permet :• D'identifier la personne responsable de la réparation ;• De vérifier si le propriétaire dispose d'artisans habituels et de confiance ;• D'éviter des dépenses inutiles ou non remboursables ;• De s'assurer que l'intervention respecte les règles du bail et les assurances.Une réparation commandée sans information préalable du propriétaire peut rester à la charge exclusive du locataire, même si celui-ci estimait agir dans l'intérêt du logement. Contrairement à ce qu’affirment certains dépanneurs, l’assurance du propriétaire ne rembourse pas ce type de frais. Avant d’appeler un dépanneur en urgence, contacter votre assurance multirisque habitation pour lui demander si elle peut vous donner la liste de professionnels sérieux sur le secteur. Certes, les frais seront à votre charge mais cela vous évitera de contacter des professionnels peu sérieux, et même dans certains cas, des interventions peuvent être prises en charge par votre assurance, notamment les frais de serrurerie.Quelques conseils avant de faire intervenir un professionnelAvant d'accepter un dépannage :.✅ Demandez un devis détaillé avant le début des travaux.✅ Méfiez-vous des interventions annoncées « immédiates » ou des prix anormalement bas.✅ Ne signez aucun document que vous ne comprenez pas.✅ Conservez toutes les factures et preuves d'échange.✅ Contactez d'abord votre propriétaire ou votre agence afin d'obtenir un avis ou les coordonnées d'un professionnel de confiance.✅ Vérifiez les avis sur plusieurs sites indépendants.EN CAS DE DOUTEADIL6003 44 48 61 30
Attention aux dépannages trouvés sur Internet : protégez-vous des arnaques !
Chaque été, de nombreuses entreprises artisanales ferment temporairement pour congés. Face à un dégorgement, une panne d'électricité, un problème de serrurerie, une fuite d’eau…on se sent démuni et on est tenté d’aller sur Internet pour trouver rapidement un professionnel disponible.
Cette solution semble pratique dans l'urgence, mais elle comporte des risques importants.
Des abus commerciaux fréquents
De nombreuses sociétés de dépannage présentes sur Internet utilisent des techniques commerciales trompeuses :
• Annonces sponsorisées se faisant passer pour des artisans locaux ;
• Tarifs attractifs affichés, puis factures exorbitantes à l'arrivée ;
• Réparations inutiles ou de mauvaise qualité ;
• Pressions pour obtenir un paiement immédiat ;
• Travaux réalisés sans devis clair ni accord préalable.
Dans certains cas, les clients se retrouvent avec des factures de plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'euros pour des interventions qui auraient pu être réalisées moins cher.
Si vous êtes Locataire, prévenir le propriétaire avant toute intervention
Informer le propriétaire ou son représentant avant de faire intervenir une entreprise pour des travaux ou réparations dans le logement, sauf situation d'extrême urgence.
Cette démarche permet :
• D'identifier la personne responsable de la réparation ;
• De vérifier si le propriétaire dispose d'artisans habituels et de confiance ;
• D'éviter des dépenses inutiles ou non remboursables ;
• De s'assurer que l'intervention respecte les règles du bail et les assurances.
Une réparation commandée sans information préalable du propriétaire peut rester à la charge exclusive du locataire, même si celui-ci estimait agir dans l'intérêt du logement. Contrairement à ce qu’affirment certains dépanneurs, l’assurance du propriétaire ne rembourse pas ce type de frais. Avant d’appeler un dépanneur en urgence, contacter votre assurance multirisque habitation pour lui demander si elle peut vous donner la liste de professionnels sérieux sur le secteur. Certes, les frais seront à votre charge mais cela vous évitera de contacter des professionnels peu sérieux, et même dans certains cas, des interventions peuvent être prises en charge par votre assurance, notamment les frais de serrurerie.
Quelques conseils avant de faire intervenir un professionnel
Avant d'accepter un dépannage :
.
✅ Demandez un devis détaillé avant le début des travaux.
✅ Méfiez-vous des interventions annoncées « immédiates » ou des prix anormalement bas.
✅ Ne signez aucun document que vous ne comprenez pas.
✅ Conservez toutes les factures et preuves d'échange.
✅ Contactez d'abord votre propriétaire ou votre agence afin d'obtenir un avis ou les coordonnées d'un professionnel de
confiance.
✅ Vérifiez les avis sur plusieurs sites indépendants.
EN CAS DE DOUTE, contacter l'ADIL au 03 44 48 61 30