Service de Médiation Énergie
Cette mission a pour objectif de régler les problèmes d’urgence (coupure) mais également de contribuer à diminuer durablement l’impact de la facture d’énergie sur le budget des ménages et à réduire l’impact d’une consommation d’énergie mal gérée sur l’environnement.
L'ADIL 24 a signé 2 partenariats avec EDF et ENGIE.
Le rôle du Service de Médiation Énergie (SME)
- Informer et agir de façon soutenue sur la prévention des impayés (conseiller sur la gestion globale du ménage et sur la maîtrise des consommations d’énergie) ;
- Conseiller sur les démarches à entreprendre lorsque le logement présente des caractéristiques de non décence, d’insalubrité…. ;
- Informer sur la maîtrise des consommations d’énergie, les modes de paiement des factures, les aides potentielles... ;
- Expliquer une facture, comment bénéficier du chèque énergie... ;
- Orienter rapidement vers les acteurs sociaux.
Toutes les solutions sont envisagées
- Solliciter les aides financières éventuelles (FSL, CCAS, caisse de retraite…) ;
- Saisir la commission de surendettement de la Banque de France ;
- Mettre en place un plan d’apurement.
Pour aller plus loin
Vous pouvez appeler le SME par téléphone du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00 ainsi que le vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 15 h.