Plusieurs habitants de la Haute-Garonne et des départements voisins nous ont signalé avoir été contactés par téléphone par des personnes se présentant comme conseillers de l'ADIL 31, pour proposer des installations de panneaux photovoltaïques et des calculs de subventions.
L'ADIL 31 tient à rappeler qu'elle ne pratique aucun démarchage téléphonique. Ses conseillers ne contactent jamais les particuliers pour proposer des produits ou des travaux, et ne perçoivent aucune rémunération liée à la vente d'équipements ou à l'obtention d'aides.
Toute personne vous contactant au nom de l'ADIL 31 pour vous proposer des panneaux photovoltaïques, calculer vos droits à subvention ou obtenir un code d'authentification est un démarcheur frauduleux.
Quelques points de vigilance
Le démarchage téléphonique est interdit pour les travaux de rénovation énergétique depuis la loi du 24 juillet 2020. Tout professionnel qui vous contacte par téléphone pour vous proposer ce type de travaux agit illégalement. Depuis le 1er juillet 2025, cette interdiction s'étend également aux contacts par mail, SMS et réseaux sociaux.
Il est impossible d'obtenir des aides publiques pour des travaux déjà réalisés. Toute promesse en ce sens est mensongère.
En cas de signature d'un bon de commande ou d'un contrat à la suite d'un démarchage, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ne versez aucun acompte avant l'expiration de ce délai.
Par ailleurs, ne communiquez jamais vos données personnelles en réponse à un démarchage téléphonique. Ces informations peuvent être utilisées à votre insu pour commettre une usurpation d'identité, accéder à vos comptes ou réaliser des démarches frauduleuses en votre nom.
Si vous avez été contacté
Contactez l'ADIL 31 sans attendre au 05 61 22 46 22 ou par mail. Nos conseillers, neutres et gratuits, peuvent vous conseiller dans les relations avec les artisans, aider à vérifier les qualifications d'un professionnel (label RGE) et identifier les aides auxquelles vous êtes réellement éligible.
Vous pouvez également signaler le démarchage sur signal.conso.gouv.fr.